有一个很经典的问题：营销是艺术还是科学？

我们可以认为营销是一门关乎人性、情感，甚至个人价值追求的学问，从这个角度，它无疑是艺术的；但是当Growth Hacker、CMT这样的人创造一个个营销奇迹的时候，我们又不得不思考营销的“科学性”。

那么，不妨用一个折中的表达：用科学的方法做艺术。

什么是内容营销？

“内容营销是一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群，改变或强化目标人群的行为，以产生商业转化为目的的营销方式。”—美国内容营销协会Content Marketing Institute

对于内容营销的定义，相信100位专家能有一百种说法。但是上面这段美国营销协会（以下简称CMI）对于内容营销的描述，我认为是最准确的一种。CMI和Marketprofs在他们联合发布的内容营销报告中指出，成功的内容营销应该具备以下特点：

1、以受众为中心，提供有价值的、相关的内容。

　　2、与目标人群购买相关，具体到某个购买阶段（“Buying Stages”）

　　3、讲一个故事，贯穿于整个客户体验流程（“Customer Journey”）

　　4、有明确的行为激励，指导受众的下一步行动

　　5、根据渠道（微博、微信、博客等）不同有相适应的组织形式和表现手法

　　6、有明确的营销目标

　　7、通过有策略的设计，实现可衡量的营销效果

　　8、保证高质内容的同时，又能高效、有效地生产

用有价值的、持续且相关的内容来解决用户的问题和担忧，不仅给内容带来有效的传播，也培养了受众对品牌的信任和忠诚度。品牌通过为受众持续性地生产高价值的内容，才能在用户心中建立权威。

思考你现在为品牌做的内容营销，这些特点具备了吗？

不着急，现在我们距离成功还有（N*一步）之遥，首先你应该像一个战略家，做好内容营销的前期规划。以下的七大步骤供参考：

一、购买人群画像

人群画像是从你的众多购买者中抽象出来的典型客户的形象，在形成这些角色的过程中，你将更加深刻了解到你的客户是谁，明晰你的受众的关注点、消费偏好和目标，从而可以学会如何更好对展开你的营销活动。

为什么需要人群画像?

1、帮助你明确你的品牌需要何种内容，制定内容组织策略。根据人群画像的类型切分你的内容，明确品牌针对哪一类人群已经有足够多的内容供给，而哪些人群需要你提供更多内容。

2、它决定了品牌内容的调性、风格。不同类型的受众喜欢不同的表达方式，用TA（Target Audience）的Style与TA交流更容易引起共鸣，人群画像让你找到最适合TA的风格。

3、基于人群画像，你将更有目的性的规划内容主题。你的受众关心什么，往往是个多维的复杂问题，抽象的人群画像让你更清晰的理解受众的核心诉求。

如何刻画画像？

通过直接调研消费者、潜在客户，或者采访与消费者直接接触的人，如公司销售团队、服务团队、经销商等，全方位了解自己服务的客户，从而刻画出完整的人群画像，以下几个维度可能是你需要重点关注的：

1、背景：目标人群的基础信息，包括公司、职务、兴趣等；

2、职业信息：重要的工作职责和内容，对目前工作满意和不满意的地方；

3、信息来源：目标人群通过何种途径获取信息；

4、挑战/痛点：面临什么挑战和问题，以及面对这些所表现的反应和情绪；

5、内容媒介偏好：对何种类型的内容、什么样的风格会感兴趣或引起互动；

6、购买过程中的角色：具体目标人群对于他人购买决策产生何种影响；

7、营销信息：希望直接传递给目标人群的品牌信息；

如果你的产品服务于几类不同客户，那你还需要刻画出多个人群画像，一般来说，4-6个形象是较为合理的选择。

当你将收集到足够多的消费者的信息后，不要妄想直接将这些数据一股脑扔给工作团队。请记住，我们的用户都是由一群活生生的人所组成，而非一堆生硬的没有情感的数据。当你将用户更加生动的展现在团队面前的时候，对于消费者的分析将会更加有效。因此，尽量将信息精简，构成成一个或多个能让整个团队容易记住的、更富人性化的形象，如果想达到这些效果，建议你的描述中包含以下几个方面：

1、目标人群的职责；

2、典型一天/一周/一个季度的常规生活；

3、目标人群的性格；

4、最大的挑战；

举个例子，你的公司是卖软件的，解决企业社会化营销问题，那么你的一个典型客户可能是这样的：Emily，社会化营销经理，活泼开朗的女孩，主要负责运营和管理品牌社会媒体渠道，她需要和负责品牌推广、公关、内容，以及销售的同事合作共事，在典型的一周工作中，将会监督公司各个社交媒体的内容发布和运营情况，与内部的设计团队、内容编辑团队，还有外部技术开发商，数据供应商沟通；最大的挑战是……

人群画像，一方面是信息和数据的有机组合，另一方面，她是一个活生生的人物角色。你是“神笔马良”。