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当家信遭遇互联网 传统邮政如何应对网络冲击
作者:管理员    发布于:2015-01-24 22:35:29    文字:【】【】【
“烽火连三月,家书抵万金”。现代通信技术的日新月异,让人与人之间的信息沟通,从驿站、邮递马车时代进入动动手指一秒不到就能搞定。据邮政部门统计,目前本市信函业务量当中,家信不足5%,其余则为各种各样的商业信函。即将到来的圣诞节和新年,原本是贺卡传递的高峰。可如今,一声祝福早已被电子化,又有多少人会买贺卡、贴邮票、开信箱、拆信封?

  家信遭遇互联网,它会不会像电报、电传、BP机等,最后仅仅是博物馆里的一件展品?

  最近采访某区委书记,当他谈及传统商业如何应对网购冲击时,给出的观点倒给笔者不少启发。他认为区分传统商业还是现代商业,不能简单以“线上”或者“线下”来划分,如果线上商业仅仅是买与卖,那还是传统商业;而线下商业如果能够蜕变成体验经济,那就是现代商业。传统商业的突破是回到本源,即人们需要在消费行为中既得到物质满足,又得到精神享受。再看家信的未来,又何尝不是如此呢?

  国外的邮政行业已经开始悄悄转型。比如英国包裹和邮政运营商英国邮件公司,推出了叫做“混合邮件”的服务,用户发送电子邮件,而在抵达收件人时,电子邮件将转换成纸质信件。该服务允许用户直接从电脑上创建、校对、印刷和邮寄信件、明信片。DHL公司也推出了“全球混合打印+邮件”服务,用户把电子邮件发送给DHL全球邮件公司,由DHL负责在目的地就近的邮局打印,进入当地的邮件运递流程。

  在国内,也有类似尝试。一年一度的高考,有电脑、电话、短信等查分手段。但是邮政部门还是辛辛苦苦将教育考试院的光盘打印成传统信函,再派邮递员挨家挨户投递。盼望邮递员上门,拿到粉红色喜报后再小心翼翼收藏,这样的感觉是电子媒介所无法代替的。线上与线下的结合,充分把互联网的便捷与传统信函的情感含金量融合在了一起。

  环顾互联网业界,不仅仅是电子邮件,即时通信也开始尝试从线上走到线下。比如国外一家企业,专门导出脸书上的聊天内容和图片,印刷成书。用户只要把聊天记录电邮过去即可,风格版式由公司设计完成。这样,网民就可以将自己的数字生活进行永久保存,多年以后拿出来,再在书香油墨中回忆往昔。

  当然,在互联网的冲击下,传统信函已经不太可能重现历史的辉煌,但是只要有上面这些跨界思维、逆向思维,传统信函出现断崖式崩盘的可能性就不会太大。另一方面,线上与线下的融合,必定会催生出一批创新型企业和创新模式,这样便能满足人们更多层次的需求,让我们的情感有个“慢”下来的所在。

脚注信息
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