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400总机分机是TQ通信自主研发的一款基于PaaS模式的400总机通信产品,定位于云托管方式,企业无需购买任何软硬件即可应用此产品功能。其独有的“无限扩展分机”模式,尤其适用于集团总机、网站商家分机、传统行业密集客户群体等业务模式。

400总机分机采用400号码作为总机号码,大容量中继呼入不占线,分机数量无限扩展,全国拨无长途费!

400总机分机

400总机分机有什么优势?

灵活丰富的接口,轻松实现400总机分机与企业自有业务系统相结合

支持无限扩展分机,每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听

全程通话记录详单、通话录音,可实时查询与试听

其他如账单实时查询、上下班时间定义、区域路由功能、黑白名单等通信功能应用

企业办公电话

企业上线此业务作为公司总机,可实现客户呼入语音导航、上下班时间定义、企业彩铃、通话记录、通话录音等功能应用。大容量中继线路可保证无占线,员工接听方式灵活(分机号可绑定固话、手机)。400总机分机独有的云托管模式,可帮助企业轻松实现跨地域办公。

网站分机应用

网站应用此业务,可实现对网站内商家分别提供分机号码,做到每商家一个400分机号,通话记录详单、录音可帮助网站及商家统计每一个有效呼入电话,帮助进行效果分析。总机分机提供灵活丰富的接口应用,可实现与网站紧密对接,从而在业务流程上更加贴近网站的需要。

地方商业应用

一些地方性质的实体商家及传统行业密集客户群体,根据其业务需求,同样适合此业务模式,为每一个商家提供一个400分机号,帮助其进行推广以及商务联络沟通。

1,400分机扩展


无限扩展分机,每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听


2,总机IVR语音导航


客户呼入听到欢迎词,并按分机号进行呼叫,或按0键转话务员。


3,上下班时间控制


灵活定义上下班时间,分别应用不同流程。


4,地域路由功能


配置实现仅允许特定区域电话呼入。


5,通话记录及通话录音


通话记录详单查询,全程通话录音。


6,智能转座席策略


平均分配、顺序分配座席接听客户电话。


7,自定义彩铃功能


等待音彩铃、被叫彩铃、IVR彩铃导航功能应用。


8,话务员转接服务


客户按键0可转话务员接听,话务员可以将客户电话转移到指定分机。


9,丰富的接口与事件推送应用


分机添加、配置、删除等接口型应用,通话事件实时推送。


10,其他

400总机分机具备丰富的通信应用功能,按需定制。

分机接口描述

400总机分机平台提供分机操作接口,实现与客户自有业务系统对接,远端进行分机新建、分机配置、分机删除等常见操作。


事件推送机制

400总机分机平台能够实现在每通通话结束后,实时将通话信息(呼入、振铃、应答、挂断)推送到第三方业务平台,从而实现第三方业务平台自我运营。

脚注信息
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