400总机分机是TQ通信自主研发的一款基于PaaS模式的400总机通信产品，定位于云托管方式，企业无需购买任何软硬件即可应用此产品功能。其独有的“无限扩展分机”模式，尤其适用于集团总机、网站商家分机、传统行业密集客户群体等业务模式。
400总机分机采用400号码作为总机号码，大容量中继呼入不占线，分机数量无限扩展，全国拨无长途费！
400总机分机有什么优势？
灵活丰富的接口，轻松实现400总机分机与企业自有业务系统相结合
支持无限扩展分机，每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听
全程通话记录详单、通话录音，可实时查询与试听
其他如账单实时查询、上下班时间定义、区域路由功能、黑白名单等通信功能应用
企业办公电话
企业上线此业务作为公司总机，可实现客户呼入语音导航、上下班时间定义、企业彩铃、通话记录、通话录音等功能应用。大容量中继线路可保证无占线，员工接听方式灵活（分机号可绑定固话、手机）。400总机分机独有的云托管模式，可帮助企业轻松实现跨地域办公。
网站分机应用
网站应用此业务，可实现对网站内商家分别提供分机号码，做到每商家一个400分机号，通话记录详单、录音可帮助网站及商家统计每一个有效呼入电话，帮助进行效果分析。总机分机提供灵活丰富的接口应用，可实现与网站紧密对接，从而在业务流程上更加贴近网站的需要。
地方商业应用
一些地方性质的实体商家及传统行业密集客户群体，根据其业务需求，同样适合此业务模式，为每一个商家提供一个400分机号，帮助其进行推广以及商务联络沟通。
1，400分机扩展
无限扩展分机，每个分机均可配置彩铃并可设置多部接听电话智能接听
2，总机IVR语音导航
客户呼入听到欢迎词，并按分机号进行呼叫，或按0键转话务员。
3，上下班时间控制
灵活定义上下班时间，分别应用不同流程。
4，地域路由功能
配置实现仅允许特定区域电话呼入。
5，通话记录及通话录音
通话记录详单查询，全程通话录音。
6，智能转座席策略
平均分配、顺序分配座席接听客户电话。
7，自定义彩铃功能
等待音彩铃、被叫彩铃、IVR彩铃导航功能应用。
8，话务员转接服务
客户按键0可转话务员接听，话务员可以将客户电话转移到指定分机。
9，丰富的接口与事件推送应用
分机添加、配置、删除等接口型应用，通话事件实时推送。
10，其他
400总机分机具备丰富的通信应用功能，按需定制。
分机接口描述
400总机分机平台提供分机操作接口，实现与客户自有业务系统对接，远端进行分机新建、分机配置、分机删除等常见操作。
事件推送机制
400总机分机平台能够实现在每通通话结束后，实时将通话信息（呼入、振铃、应答、挂断）推送到第三方业务平台，从而实现第三方业务平台自我运营。
